Обслуживание клиентов
Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить максимально комфортное и безопасное использование нашей платформы.
📞 Поддержка и связь
Если у вас возникли вопросы или проблемы, вы можете обратиться в службу поддержки:
Ответ предоставляется в течение 1 рабочего дня.
🛒 Возвраты и жалобы
- Возврат средств возможен, если товар оказался нерабочим, нарушает правила лицензии или содержит чужой контент.
- Жалобы на автора можно отправить по почте — укажите ссылку на товар и суть нарушения.
- Решения принимаются индивидуально в течение 2–5 рабочих дней.
🛠 Поддержка после покупки
Каждый покупатель может рассчитывать на базовую поддержку:
- Помощь с установкой готового сайта или скрипта (если это предусмотрено автором).
- Рекомендации по использованию контента.
- Решение технических вопросов, связанных с доступом к файлам.
🔐 Безопасность и защита
- Все транзакции и действия защищены протоколом HTTPS.
- Мы проверяем товары на подлинность и запрещённый контент.
- Все жалобы рассматриваются конфиденциально.
⏱ Время обработки обращений
Время ответа зависит от сложности запроса:
- Простые вопросы: до 24 часов
- Технические проблемы: 1–3 рабочих дня
- Финансовые запросы: до 5 рабочих дней
💬 Обратная связь
Мы открыты к предложениям и обратной связи. Вы можете поделиться мнением о работе сервиса — это помогает нам становиться лучше.
